Política comercial
Queremos que sua compra seja clara e segura.
Esta política explica como tratamos solicitações de reembolso em produtos digitais vendidos pela Plugin4You. Este texto é um modelo inicial e pode ser revisado conforme orientação jurídica e regras comerciais da empresa.
Produtos digitais
Os plugins são produtos digitais disponibilizados por download. Por isso, antes de comprar, recomendamos ler a descrição, requisitos e compatibilidade do produto.
Falha comprovada
Se o plugin apresentar falha técnica que impeça seu funcionamento básico e nossa equipe não conseguir corrigir, a solicitação de reembolso poderá ser analisada.
Quando o reembolso pode ser analisado
- Quando o plugin não funcionar conforme a descrição principal do produto.
- Quando houver erro técnico reproduzível e relacionado ao plugin.
- Quando a equipe da Plugin4You não conseguir oferecer correção ou alternativa viável.
Quando o reembolso pode não ser aplicado
- Compra feita por engano após o download do produto.
- Incompatibilidade causada por tema, servidor ou plugin de terceiros fora do escopo informado.
- Solicitação de recurso personalizado que não fazia parte da descrição do produto.
- Uso incorreto, alteração do código ou instalação fora dos requisitos mínimos.
Precisa pedir análise?
Entre em contato informando número do pedido, e-mail da compra, versão do WordPress e descrição do problema.